Formación

Formación en Técnicas de Parametrización

Siendo la parametrización el medio por el cual se hace el mapa de los procesos definidos en la aplicación de gestión de almacenes, la formación en esta área es fundamental para garantizar la autonomía del cliente, relativamente a ajustes futuros a los flujos definidos y/o colocación en práctica de nuevos procesos.

En el proceso de transferencia de conocimiento, de IS.Retail para los clientes, la aprehensión de conceptos centrales de la aplicación es fundamental pues permite dotar el equipo técnico/funcional del cliente de conocimientos que les permite modelar el WPMS de acuerdo con las necesidades actuales o futuras.

Es por esta vía que los clientes pueden sacar partido de la flexibilidad del WPMS. Nuestro producto no es estático, puede ser ajustado y remodelado, puede ganar más complexidad y permite la activación de funcionalidades que no estaban incluidas en la parametrización inicial. En fin, puede crecer de acuerdo con el aumento del grado de exigencia de la operación logística.

Tenemos un equipo de formadores experimentados que efectúan formación en sala, localmente en el cliente, donde son explicados los diferentes mecanismos disponibles para efectuar combinaciones de procesos, de modo a obtener resultados distintos en términos de flujo de información y de movimientos físicos de la mercancía en el almacén.

Es, sin sombra de duda, un inversión de retorno asegurado.


Formación de Formadores

En términos de proyecto de implementación, lo que habitualmente recomendamos a nuestros clientes, es que el proceso de entrenamiento y formación sea efectuado en una acción directa entre nuestro equipo de formadores y un pequeño equipo de formadores del cliente.

En nuestro entender, este formato tiene la ventaja de fornecer garantías más largas de la transferencia de conocimiento entre IS.Retail y el cliente. Es más fácil transferir los conceptos y las diferentes funcionalidades a un pequeño equipo de formadores (habitualmente miembros permanentes del proyecto), que quedan con una visión global de la aplicación, del que tener el mismo conocimiento disperso por los diferentes grupos de usuarios, cada uno con una visión restricta del WPMS.

Este tipo de formación es efectuado después de concluidas todas las tareas de parametrización asociadas a los procesos definidos con el cliente en el ámbito del proyecto. Son acciones de formación realizadas en el local de trabajo, procurándose recriar, en sala, situaciones idénticas a las vividas diariamente en la operación.


Formación de usuarios Finales

La formación directa de usuarios finales, es dotada de un abordaje bastante más pragmático, de acuerdo con el ámbito funcional de cada nivel jerárquico. El objetivo fundamental es preparar cada individuo para el desempeño de sus funciones, en el nuevo sistema de gestión de almacenes, haciendo su integración en el restante equipo.